Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti uređuje prikupljanje, obradu, zaštitu i prijenos ličnih podataka korisnika web stranice montherapy.me i/ili mobilne aplikacije. montherapy.me je platforma na kojoj korisnici mogu da se povežu sa stručnjacima, polažu testove, dobijaju preporuke stručnjaka, zakazuju online terapijske/savjetodavne sesije i primaju digitalnu podršku.

1. Rukovalac podataka

Rukovalac ličnim podacima u smislu važećih propisa o zaštiti podataka je:

2. Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od prirode ponuđenih usluga, mogu se obrađivati sljedeći podaci:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• E-mail adresa
• Informacije o korisničkom nalogu
• Informacije o terminima i sesijama
• Preferencije i informacije o spajanju sa stručnjakom
• Odgovori na testove i podaci o rezultatima procjene
• Informacije o plaćanju i fakturisanju
• IP adresa, podaci o kolačićima, informacije o uređaju i pretraživaču
• Zahtjevi za podršku i komunikacijski zapisi
• Ostale informacije koje korisnik dobrovoljno unese u sistem

3. Svrhe obrade ličnih podataka

Lični podaci mogu se obrađivati u sljedeće svrhe:

• Kreiranje korisničkih naloga
• Spajanje korisnika sa stručnjacima
• Upravljanje zakazivanjem sesija i termina
• Upravljanje infrastrukturom za video, audio ili tekstualne sesije
• Pružanje testova i prikazivanje rezultata korisnicima
• Obrada plaćanja i fakturisanje
• Pružanje korisničke podrške
• Osiguranje sigurnosti sistema
• Poboljšanje kvaliteta usluga
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Privatnost i sigurnost sesija

montherapy.me daje prioritet privatnosti i sigurnosti korisnika. Preduzimaju se razumne tehničke i administrativne mjere bezbjednosti radi zaštite korisničkih podataka. Primjenjuju se neophodne mjere zaštite online snimaka sesija, sadržaja poruka, podataka testova i korisničkih informacija od neovlašćenog pristupa. Međutim, apsolutna sigurnost ne može biti garantovana zbog prirode prenosa podataka putem interneta.

5. Pravni osnov za obradu ličnih podataka

Lični podaci mogu se obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

• Zaključivanje i izvršavanje ugovora
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• Uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštita prava
• Legitimni interes rukovaoca podacima
• Izričita saglasnost korisnika kada se zahtijeva

6. Prijenos ličnih podataka

Lični podaci mogu se dijeliti sa sljedećim stranama u svrhu pružanja usluge i u skladu sa važećim zakonom:

• Pružaoci platnih usluga
• Pružaoci tehničke infrastrukture i hostinga
• Partneri za softver i sigurnosne usluge
• Računovodstveni i pravni savjetnici
• Ovlašćene javne institucije i organizacije

7. Kolačići i tehnički podaci

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi poboljšanja korisničkog iskustva, upravljanja sesijama, poboljšanja sigurnosti i provođenja analitike. Korisnici mogu upravljati preferencijama kolačića putem postavki pretraživača.

8. Prava korisnika

Korisnici imaju sljedeća prava u skladu sa važećim zakonom o zaštiti ličnih podataka:

• Da saznaju da li se obrađuju njihovi lični podaci
• Da zatraže informacije ako su njihovi podaci obrađeni
• Da saznaju da li se podaci koriste za predviđenu svrhu
• Da zatraže ispravku nepotpunih ili netačnih podataka
• Da zatraže brisanje ili uništavanje podataka
• Da zatraže naknadu štete pretrpljene zbog nezakonite obrade

9. Kontakt

Za upite u vezi sa privatnošću i ličnim podacima: