Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile montherapy.me üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan kullanıcı arasında kurulmaktadır.

Madde 1 – Taraflar

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın montherapy.me üzerinden satın aldığı online terapi, psikolojik danışmanlık, test, dijital içerik, üyelik, uzman görüşmesi, randevu veya benzeri hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmetin Niteliği

montherapy.me, kullanıcıların uzmanlara ulaşabildiği, testlerden yararlanabildiği, çevrim içi seans planlayabildiği, uzman eşleştirmesi alabildiği ve dijital olarak destek alabildiği bir platformdur. Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, bedeli, ödeme şekli ve varsa özel koşulları sipariş / ödeme ekranında belirtildiği şekildedir.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Madde 5 – Ödeme ve Faturalama

Madde 6 – Hizmetin İfası

Satın alınan hizmet, dijital ortamda ve hizmetin niteliğine göre ifa edilir. Hizmetin ifası aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilebilir:

• Uzman eşleştirilmesi
• Seans randevusu oluşturulması
• Video / sesli / yazılı görüşme erişiminin açılması
• Teste erişim verilmesi
• Kullanıcı paneli üzerinden hizmetin tanımlanması

Randevulu hizmetlerde ifa, ilgili gün ve saatte çevrim içi seansın gerçekleştirilmesiyle tamamlanır.

Madde 7 – Alıcının Yükümlülükleri

1. Alıcı, sisteme verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
2. Alıcı, platformu hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
3. Alıcı, dijital hizmetin niteliği gereği hizmete erişim sağlandığında veya hizmet ifasına başlandığında cayma hakkının mevzuat çerçevesinde sınırlanabileceğini bilir.

Madde 8 – Cayma Hakkı

• İfasına başlanmış hizmet sözleşmeleri
• Kullanıcıya özel planlanan veya eşleştirilen hizmetler
• Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler
• Randevusu oluşturulmuş ve hazırlık süreci başlatılmış uzman hizmetleri
• Mevzuat gereği istisna sayılan diğer hizmetler

Alıcı, hizmetin kendi onayı ile erken ifasına başlanmasını kabul ettiği hallerde, cayma hakkının ortadan kalkabileceğini kabul eder.

Madde 9 – İptal ve İade

İptal ve iade koşulları, sitede yayımlanan Teslimat ve İade Şartları hükümlerine tabidir. Online terapi, test, dijital erişim, uzman eşleştirmesi ve randevu bazlı hizmetlerde iade hakkı hizmetin niteliğine göre sınırlı olabilir.

Teslimat ve İade Şartları

Madde 10 – Sorumluluk Sınırı

1. Hizmet sağlayıcı, platform üzerinde sunulan hizmetlerin kapsamı dışında; kesin sonuç, kesin iyileşme, mutlak memnuniyet veya belirli bir kişisel çıktı garantisi vermez.
2. Kullanıcının cihaz, internet, yazılım, mikrofon, kamera veya kişisel erişim sorunlarından kaynaklanan aksaklıklardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
3. Mücbir sebepler ve teknik altyapı sorunları nedeniyle yaşanabilecek geçici kesintilerden dolayı hizmet sağlayıcının sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçü ile sınırlıdır.

Madde 11 – Delil Sözleşmesi

Taraflar, uyuşmazlık halinde hizmet sağlayıcının sistem kayıtları, elektronik loglar, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve dijital işlem kayıtlarının delil niteliğinde olacağını kabul eder.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.